fichierb2b.fr80% des ventes en B2B nécessitent au moins 5 relances, mais 44% des commerciaux abandonnent après un seul email. Voici comment structurer vos relances pour maximiser les réponses.
Combien de relances envoyer ?
| Nombre de relances | % de réponses cumulés | |---|---| | 1 email (sans relance) | 15-20% des réponses totales | | + 1 relance (2 emails) | 45% | | + 2 relances (3 emails) | 65% | | + 3 relances (4 emails) | 80% | | + 4 relances (5 emails) | 90% |
Recommandation : envoyez 3 à 4 relances après votre premier email, soit 4 à 5 emails au total.
Le timing idéal
| Email | Délai après le précédent | Objectif | |---|---|---| | Email 1 | — | Premier contact, proposition de valeur | | Relance 1 | J+3 | Rappel court et amical | | Relance 2 | J+7 | Nouvel angle (preuve sociale, cas client) | | Relance 3 | J+14 | Dernière chance, question ouverte | | Relance 4 (optionnelle) | J+30 | "Break-up email" — fermeture du dossier |
Templates de relance
Relance 1 — Le rappel amical
Objet : Re: [objet original]
Bonjour [Prénom],
Mon email de [jour] est peut-être passé inaperçu. En bref : [résumé en 1 phrase].
Un créneau de 10 minutes cette semaine ?
Relance 2 — La preuve sociale
Objet : [Entreprise similaire] utilise déjà [solution]
Bonjour [Prénom],
Depuis mon dernier message, [Client dans leur secteur] a commencé à utiliser [solution] et a obtenu [résultat chiffré].
Le sujet vous intéresse-t-il toujours ?
Relance 3 — La dernière chance
Objet : Dois-je fermer votre dossier, [Prénom] ?
Bonjour [Prénom],
Je comprends que [sujet] n'est peut-être pas une priorité. Un simple "non merci" me suffit — je ne vous recontacterai pas.
Sinon, je reste disponible si le timing change.
Erreurs de relance à éviter
| Erreur | Conséquence | |---|---| | Relancer le lendemain | Perçu comme agressif | | Copier-coller le même email | Montre un manque d'effort | | Plus de 5 relances | Risque de plainte spam | | Pas de nouvel angle | Aucune raison de répondre | | Ignorer les désinscriptions | Non-conforme RGPD |
Automatisez vos relances
Utilisez des séquences automatiques avec des outils comme Lemlist, Instantly ou Woodpecker. Préparez la séquence complète (email + 3 relances) avant de lancer.
Pour les emails initiaux, consultez nos 15 templates de prospection. Pour les fichiers, choisissez votre secteur.