fichierb2b.fr80% des ventes en B2B nécessitent au moins 5 relances, mais 44% des commerciaux abandonnent après un seul email. Voici comment structurer vos relances pour maximiser les réponses.
Combien de relances envoyer ?
| Nombre de relances | % de réponses cumulés |
|---|---|
| 1 email (sans relance) | 15-20% des réponses totales |
| + 1 relance (2 emails) | 45% |
| + 2 relances (3 emails) | 65% |
| + 3 relances (4 emails) | 80% |
| + 4 relances (5 emails) | 90% |
Recommandation : envoyez 3 à 4 relances après votre premier email, soit 4 à 5 emails au total.
Le timing idéal
| Délai après le précédent | Objectif | |
|---|---|---|
| Email 1 | — | Premier contact, proposition de valeur |
| Relance 1 | J+3 | Rappel court et amical |
| Relance 2 | J+7 | Nouvel angle (preuve sociale, cas client) |
| Relance 3 | J+14 | Dernière chance, question ouverte |
| Relance 4 (optionnelle) | J+30 | "Break-up email" — fermeture du dossier |
Templates de relance
Relance 1 — Le rappel amical
Objet : Re: [objet original]
Bonjour [Prénom],
Mon email de [jour] est peut-être passé inaperçu. En bref : [résumé en 1 phrase].
Un créneau de 10 minutes cette semaine ?
Relance 2 — La preuve sociale
Objet : [Entreprise similaire] utilise déjà [solution]
Bonjour [Prénom],
Depuis mon dernier message, [Client dans leur secteur] a commencé à utiliser [solution] et a obtenu [résultat chiffré].
Le sujet vous intéresse-t-il toujours ?
Relance 3 — La dernière chance
Objet : Dois-je fermer votre dossier, [Prénom] ?
Bonjour [Prénom],
Je comprends que [sujet] n'est peut-être pas une priorité. Un simple "non merci" me suffit — je ne vous recontacterai pas.
Sinon, je reste disponible si le timing change.
Erreurs de relance à éviter
| Erreur | Conséquence |
|---|---|
| Relancer le lendemain | Perçu comme agressif |
| Copier-coller le même email | Montre un manque d'effort |
| Plus de 5 relances | Risque de plainte spam |
| Pas de nouvel angle | Aucune raison de répondre |
| Ignorer les désinscriptions | Non-conforme RGPD |
Automatisez vos relances
Utilisez des séquences automatiques avec des outils comme Lemlist, Instantly ou Woodpecker. Préparez la séquence complète (email + 3 relances) avant de lancer.
Pour les emails initiaux, consultez nos 15 templates de prospection. Pour les fichiers, choisissez votre secteur.
Passer du guide au fichier de prospection
Choisissez une sélection par métier, puis consultez ses déclinaisons géographiques. Les volumes ci-dessous sont ceux des fichiers préparés.
- Fichier agences immobilières 15 252 emails distincts · 16 301 entreprises 249 € · CSV + XLSX
- Fichier restaurants 26 446 emails distincts · 27 708 entreprises 399 € · CSV + XLSX
- Fichier plombiers 8 678 emails distincts · 9 193 entreprises 149 € · CSV + XLSX
Prix du fichier complet, paiement unique, sans abonnement. Les fiches détaillent les territoires disponibles et les limites des données. Voir tous les fichiers de prospection · Qui prépare ces fichiers ?
Sources et références officielles
- CNIL — prospection commerciale par téléphone
- DGCCRF — règles du démarchage téléphonique
- Google — consignes officielles pour les expéditeurs
Références contrôlées le 2 septembre 2026. Les règles et offres peuvent évoluer.